Иногда доставка может занять немного больше времени, даже если выбран небольшой пакет. Период времени до начала доставки зависит от приобретенного вами пакета, одобрения платежной системой перевода денег, очереди на доставку и текущей загрузки наших серверов. Обычно для начала доставки требуется около 10 минут, но бывает, что требуется больше. В период обновлений инстаграм время доставки может достигать 24 часов, но это скорее исключение из правил.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через эту контактную форму, указав номер вашего заказа. Вы можете найти его в чеке, который вы получили от платежной системы, сразу после описания купленного товара и суммы. Номер заказа - это 9 или 10-значное число, которое обычно начинается с 16. Такое число в чеке одно, вы с легкостью его найдете. В большинстве случаев наши менеджеры смогут найти решение проблемы в течение нескольких минут.
Некоторые из наших клиентов сталкиваются с этим >из-за того, что новые алгоритмы Instagram просто отменяют операции, которые они считают неестественными для некоторых признаков активности. На данный момент нет способа обойти эту проблему, но мы предлагаем гарантийный период в 29 дней с момента покупки, и мы будем рады восполнить потерянный объем в течение данного периода. Чтобы получить пополнение, пожалуйста, напишите запрос на восстановление, указав номер вашего заказа. Перед запросом, переключите ваш аккаунт в публичный режим до завершения пополнения.