Оферта

1. Основные положение

• Данный документ является публичной офертой ИП Павлов М.А. (далее по тексту - Исполнитель) и содержит все существенные условия по оказанию услуг продвижения в социальных сетях.
• Веб-сайт krootez.com - электронная витрина и точка продаж услуг Исполнителя, в дальшейшем Данный Сайт.
• Публичная оферта и приложение к ней являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://krootez.com/ru/oferta.
• В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Клиент совместно — Сторонами настоящего договора. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.
• Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в пункте 16 настоящей оферты. Акцепт оферты создает Договор оферты.
• Договор оферты – договор заключающийся между Исполнителем и Клиентом посредством акцепта оферты. Клиент – лицо, осуществившее акцепт оферты. Предметом настоящей оферты является оказание Клиенту консультационных услуг в соответствии с условиями настоящей оферты и текущими ценами Исполнителя.
• Перечень услуг оказываемых Исполнителем приведены на Данном Сайте и является неотъемлемой частью Договора Оферты.
• Цены на услуги Исполнителя приведены на Данном Сайте и являются неотъемлемой частью Договора Оферты.
• Исполнитель оставляет за собой право изменять цены, список улуг и условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом. Постоянный публичный адрес действующей Оферты в сети Интернет: https://krootez.com/ru/oferta. Изменения в действующую оферты публикуются не менее чем за один день до вступления их в силу.
• Оказание услуг продвижения в социальных сетях предоставляются в полном объеме при условии полной предоплаты Заказчиком.
• Клиент формирует электронную заявку на выполнение услуг Исполнителем на Данном Сайте, после чего Исполнитель выставляет счет на оплату выбранной услуги в электронном виде.
• Заказчик перечисляет денежные средства путем оплаты любым из способов обозначенных на платежном шлюзе, предоставленном партнерами Исполнителя.
• Договор Оферты вступает в силу после проведения оплаты и зачисления денежных средств Клиента на счет Исполнителя.
• Исполнитель обеспечивает предоставление услуг Клиенту в соответствие с его заявкой в течение не более 30 рабочих дней, если в заявке не указан другой срок исполнения.
• Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение 48 часов с момента оказания услуг Клиент не выслан на адрес Исполнителя мотивированный отказ от принятия услуги. Гарантия на предоставленные услуги составляет 30 дней с момента выполнения заказа, если в описании услуги не указаны другие сроки гарантии.
• Исполнитель делает все возможное, чтобы обеспечить качественное и бесперебойное предоставление услуг Клиенту в соответствии со списком услуг и цен, указанных на Данном Сайте.
• Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) или обстоятельств, которые не зависят от работы Исполнителя, включая: изменения в работе социальных сетей, действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.
• В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Клиентом, но не ранее чем через 1 месяц после платежа. В иных случаях возврат денежных средств не производится.
• За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. Срок рассмотрения рекламаций – тридцать дней.
• В случае принятия оферты Вы даете согласие на рассылку на введенный Вами e-mail новостей и скидочных купонов не чаще 1 раза в 2 недели.
• Реквизиты Иполнителя: ИП Павлов М.А. ИНН 760906218236, ОГРН 321762700017701 Юр. адрес: 152130, Россия Ярославская область, Петровское, Ярославская 25а

2. Оплата

• Оплатить заказ можно банковскими картами Visa, Master Card, «Мир» или через платежные системы Apple Pay, Android Pay, Яндекс.Деньги, QIWI. Чтобы оплатить покупку, вы будете перенаправлены на сервер платежной системы, на котором нужно ввести необходимые данные. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговые центры Юкасса, Робокасса, Интеркасса и Unitpay.
• Платежная система Unitpay обладает подтвержденным сертификатом соответствия требованиям стандарта PCI DSS в части хранения, обработки и передачи данных держателей карт. Стандарт безопасности банковских карт PCI DSS поддерживается международными платежными системами, включая MasterCard и Visa, Inc. Система Unitpay также является участником программы непрерывного соответствия Compliance Control PCI DSS Compliance Process (P.D.C.P.). Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в интернет-магазин — их обработка производится на стороне процессингового центра Unitpay и полностью защищена.
• Никто, в том числе администрация krootez.com, не может получить данные вашей банковской карты или иные данные, необходимые для осуществления платежа.

3. Обработка персональных данных

• Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Павлов М.А. (далее – Оператор)
• Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
• Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта krootez.com
• Основные понятия, используемые в Политике обработки персональных данных Оператора:
  • Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
  • Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
  • Сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу krootez.com.
  • Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
  • Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
  • Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  • Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
  • Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Cайта
  • Пользователь – любой посетитель Сайта.
  • Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
  • Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
  • Собранные данные Пользователя могут быть переданы Администрацией сайта уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации на законных основаниях и в предусмотренном российским законодательством порядке.
  • Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
  • Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
• Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
  • Фамилия, имя, отчество
  • Электронный адрес
  • Также на Сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
  • Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные
• Цели обработки персональных данных
  • Цель обработки персональных данных Пользователя — заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на Сайте уточнение деталей заказа.
  • Поддержание обратной связи с Заказчиком. Уведомление Заказчика об обновлении информации связанной с пользованием Сайта и иных услуг.
  • Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
• Правовые основания обработки персональных данных
  • Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
  • Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
• Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
  • Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
  • Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
  • Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
  • В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора company @ krootez.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
  • Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора company @ krootez.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных»
• Трансграничная передача персональных данных
  • Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
  • Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
• Заключительные положения
  • Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты buy @ krootez.com.
  • В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией
  • Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://krootez.com/ru/oferta/

4. Возврат Средств

• Исполнителю требуется до 7 дней на рассмотрение запроса на возврат средств.
• Исполнитель обязуется связаться с Заказчиком после рассмотрения запроса на возврат средств в форме электронной почты. Сроки и процесс возврата средств зависит от третьих сторон, таких как Банк Заказчика, платежная система, использованная Заказчиком для совершения оплаты заказа, и других причин. Таким образом срок возврата средств может достигать нескольких недель.
• Случаи Ошибочная оплаты рассматриваются следующим образом:
  • Отправьте запрос на возврат средств путем связи с Исполнителем посредством Контактной Формы на Сайте.
  • Укажите метод оплаты, использованный вами для оплаты заказа по которому необходимо получить возврат.
  • Укажите номер заказа, по которому необходимо получить возврат.
• Условия возврата денежных средств
  • Возврат осуществляется только в случае невозможности выполнения заказа. В иных случаях, возврат средств осуществляется по усмотрению администрации Сайта.
• Рекоммендации Исполнителя:
  • В случае ошибочного заказа Подписчиков, рекомендуется немедленно после оплаты изменить имя аккаунта в социальной сети, на который был сделан заказ, написать запрос на возврат средств и не возвращаться к первоначальному имени до получения ответа от администрации Сайта.
  • В случае ошибочного заказа Лайков и/или Просмотров, рекомендуется немедленно после оплаты удалить пост в социальной сети, на который был сделан заказ, написать запрос на возврат средств и не возвращаться к первоначальному имени до получения ответа от администрации Сайта.
  • Данные меры повысят вероятность невозможности доставки и сократят время рассмотрения заявки
• Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате средств в следующих случаях:
  • Если в заявке на возврат указали метод возврата средств отличный от метода оплаты Сервиса
  • в случае нарушения Вами требований применимого законодательства, условий договора или Правил пользования сервисом, а также использования платежной системы для неправомерных, незаконных и запрещенных действий.
  • В заявке не указана причина возврата средств.
• Порядок возврата денежных средств
  • Возврат денег производится исключительно тем же способом, которым совершена покупка посредством операции возврата средств (Refund).
  • При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банка\платежной системы за возврат средств, которые удерживаются из суммы, подлежащей возврату.

5. Восполнения и гарантии - Рефил

• Основные понятия
  • Старт - Количество Подписичиков учетной записи Заказчика в моменте оплаты Заказчиком сервиса Подписчиков на эту учетную запись; Количество Лайков публикации Заказчика в моменте оплаты Заказчиком сервиса Лайков на эту публикацию; Количество Просмотров публикации Заказчика в моменте оплаты Заказчиком сервиса Просмотров на эту публикацию;
  • Заказ - Обьем (пакет) заказанного серсвиса
  • Тип заказа - один из типов предоставляемых услуг, например Лайки, Подписчики, Просомотры.
  • Финиш - Количество Лайков, Подписчиков, Просмотров после предоставления услуги Исполнителем, рассчитываемое следующим образом: Старт плюс Заказ.
  • Гарантия - обязательство Исполнителя восполнить уменьшившееся количество предоставленных Подписчиков, Лайков, Просмотров в срок, предусмотренный данной офертой.
• Исполнитель обязуется исполнить обязательство по Гарантии на протяжении не более 29 дней с момента покупки сервиса Заказчиком.
• Гарантия действует на диапазон между Стартом и Финишем.
• При снижении количества предоставленных подписчиков, лайков, просмотров ниже Старта, работы по гарантийным обязательствам на предоставленный сервис Исполнителем не оказываются. Пример: Старт 400 подписчиков, Заказ 200 подписчиков, при обращении на аккаунте Заказчика 390 подписчиков - в этом случае обязательства по Гарантии предоставлены не будут до момента восполнения количества подписчиков выше уровня Старта силами Заказчика.
• При увеличении количества предоставленных подписчиков, лайков, просмотров выше Финиша, работы по гарантийным обязательствам на предоставленный сервис Исполнителем не оказываются. Пример: Старт 400 подписчиков, Заказ 200 подписчиков, при обращении на аккаунте Заказчика 630 подписчиков - в этом случае обязательства по гарантии предоставлены не будут.